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Política de Privacidad

Última actualización: 24 de agosto de 2025

En WEPA, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación, nuestros servicios o interactúas con nosotros a través de WhatsApp, nuestra página web y otros canales relacionados.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales y de uso:

  • Nombre y apellido.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Información de ubicación (cuando sea necesario para el funcionamiento del servicio).
  • Historial de pedidos, viajes y transacciones realizadas dentro de la app.
  • Información técnica de tu dispositivo (modelo, sistema operativo, IP, etc.).

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Ofrecer nuestros servicios de transporte, envíos y compras.
  • Procesar solicitudes, viajes y pedidos de forma eficiente.
  • Enviar notificaciones relacionadas con el estado de los servicios.
  • Mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento de la plataforma.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Compartición de datos

WEPA no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Cuando sea necesario para procesar pagos, pedidos o viajes.
  • Cuando la ley, autoridades competentes o procesos judiciales lo requieran.
  • Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

4. Seguridad de la información

En WEPA implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

Aunque empleamos las mejores prácticas, ningún sistema es 100% seguro. Por ello, recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales y actualizar tu información de manera segura.

5. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

  • Acceder, actualizar o corregir tus datos personales.
  • Solicitar la eliminación de tu información.
  • Revocar el consentimiento para el uso de tus datos en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en:
Correo electrónico de soporte: soporte@supermercadosuper.com

6. Uso de WhatsApp y terceros

Nuestra plataforma utiliza la API oficial de WhatsApp Business para el envío y recepción de mensajes relacionados con los servicios de WEPA.
Meta/Facebook puede procesar ciertos datos personales de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Recomendamos revisar sus términos en:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, normativas o servicios. Notificaremos cualquier modificación importante a través de nuestros canales oficiales.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el uso de tus datos personales, contáctanos:

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